Le Click and Collect a fait son apparition en temps de crise lors de la pandémie de Covid-19, et pourrait bien perdurer dans le temps même après cette période difficile pour tous les commerçants. En effet, toutes nos habitudes ont été bouleversées et ont changé, et il est fort probable qu’elles perdurent dans le temps pour gagner du temps dans notre quotidien.
Simple à mettre en œuvre et un véritable gain de temps au quotidien, le Click and Collect permet de réserver une commande en ligne sur le site Internet du commerçant ou par téléphone, et de venir la retirer sur place en magasin, sur simple présentation du justificatif d’achat.
En cas de fermeture obligatoire dans le cadre des mesures prises par le gouvernement, cette option de vente peut être une véritable alternative pour garder une partie de son activité opérationnelle tout en restant dans le cadre légal.
Les comportements des Français ont changé depuis le début d’année 2020, l’accélération du e-commerce devient inévitable, et 85 % des Français estiment que les commerces devraient renforcer leur service Click & Collect. Les habitudes sont davantage tournées vers le e-commerce en raison des contraintes qui pèsent sur notre quotidien, tels que les restrictions horaires et interdiction des magasins non essentiels d’ouvrir. Il est donc aussi plus facile de faire découvrir de nouvelles marques à vos visiteur sur votre site web, il ne faut donc pas manquer cette occasion pour développer votre commerce sur la toile.
En quoi consiste le Click and Collect ?
Le click & Collect est un moyen on ne peut plus simple de garder votre commerce à flot même en tant de crise. Ne pensez surtout pas qu’il est trop tard pour rejoindre le mouvement ! Restaurateurs, libraires, boutiques, fabricants, épiceries, et bien plus encore, tirez votre épingle du jeu en développant votre activité différemment.
Première étape : Vous créer une page de boutique en ligne sur Facebook, ou bien un véritable site e-commerce, qui fera office de catalogue. Soignez la mise en page, et développez la vente à distance ou avec paiement une fois sur place.
Le client clique sur le produit sur votre vitrine en ligne, et vient le collecter en magasin. Une façon hyper simple de développer votre activité, sans investissement important. Le Drive est notamment un exemple de click and collect. Pour respecter le cadre légal, il ne sera pas autorisé d’acheter d’autres produits que ceux commandés en ligne une fois sur place (différent du ask and collect). Cela évite ainsi les files d’attentes lors du retrait de la commande en magasin. Une file d’attente irait à l’encontre même du clic and collect.
Comment gérer le Clic & Collect ?
Il sera importe de donner une attention particulière à la gestion des stocks, pour ne pas générer de frustrations auprès du client et lui éviter des déplacements inutiles si le produit n’est pas disponible. Indiquez clairement lors de la commande vos disponibilités ou avertissez le client en cas de rupture de stock.
Les achats commandés en ligne ou par téléphone avec un retrait sur place dans la boutique sont soumis aux lois de vente à distance, avec un droit de rétractation légal de 14 jours.
Boostez la visibilité de votre commerce
Il est évident qu’il faudra donner un coup de boost à votre commerce en soignant son référencement en ligne, en développant des pages sur les réseaux sociaux les plus courants.
Mais ne négligez pas pour autant votre visibilité dans la rue ! Elle reste primordiale ! Lorsque vos prospects se déplaceront à proximité de votre boutique et verront les éléments mis à leur disposition pour le click and collect, il sauront qu’ils ont une boutique qui répond à leurs besoins à proximité de chez eux. Et le local fait de plus en plus parler de lui, les clients préfèrent désormais faire appels à des fabricants ou magasins à proximité immédiate de chez eux, pour développer l’activité de leur ville.
Un des moyens les plus efficaces de montrer la mise en place d’un tel dispositif, est l’oriflamme publicitaire, qui culmine à minimum à 2.4 m de hauteur. De quoi attirer l’œil avec ses couleurs vives. Envoyez nous les coordonnées de votre magasin, votre logo et l’adresse de votre site web, et nous nous chargerons de la mise en page pour vous, sans le moindre surcoût.
D’autres alternatives tels que le stop trottoir click and collect sont un excellent moyen de communication de rue, avec la possibilité de le rentrer tous les soirs une fois votre journée terminée. Vous pourrez ainsi changer régulièrement votre affiche publicitaire si le besoin sans fait sentir.
Et bien entendu, un autre incontournable, l’affiche Click & Collect à afficher contre voter vitrine et indiquer le dispositif mit en place dans votre boutique pour vos clients.
Découvrez toutes nos solutions d’affichage pour booster votre Click & Collect dans la rue ou en vitrine de magasin, en cliquant sur le lien ci-dessous :